Salud de Marca.

Definición

La Salud de Marca (Brand Health Index - BHI) es la métrica determinista central del Brand Engineering Framework (BEF), estandarizada bajo la norma ISO 20671, que evalúa el rendimiento del activo de marca mediante la relación matemática: BHI = [Notoriedad (Aided Recall) × NPS] / CAC. Modela el valor de marca como el cociente entre el capital cognitivo acumulado (disponibilidad mental y lealtad prescriptora) y el esfuerzo de capital necesario para adquirir nuevos clientes. El CAC actúa como denominador divisor porque una marca sólida reduce el coste marginal de captación; si el CAC se incrementa, la salud de marca se degrada automáticamente, activando triggers de refactor.