Definición
Juicio del consumidor sobre la excelencia o superioridad de una marca, independiente de la calidad técnica real del producto. Es percepción medible: el consumidor cree y, por lo tanto, paga y recomienda. La gestión de la calidad percibida se apoya en la coherencia de la experiencia, la propiedad intelectual y la articulación clara de la propuesta de valor.
Relaciones
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