Definición
La diferenciación es la estrategia de construir y comunicar atributos que hacen a una marca distinta — y preferible — frente a sus competidores en la mente del público. No consiste en ser mejor en todo, sino distinto en algo relevante: un atributo que el cliente valora y que la competencia no puede copiar con facilidad. Se materializa en la Propuesta de Valor y debe sostenerse con evidencias en producto, precio, experiencia e identidad; la diferencia declarada pero no demostrada se percibe como ruido. Importa porque sin diferenciación la única variable de compra que queda es el precio.
Relaciones
es-un / más general
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tipos-de / más específico
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